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商家承诺无效，退全款，超3个月了，平台处理不了

损害赔偿

2023-08-30 17:36:29

你好这位当事人，对于你的购物纠纷问题协商解决是以双方自愿为基础的，不愿协商或者经过协商不能达成一致，可以选择司法程序。
你好你的问题电话详细解答 5
你好，您咨询的这个问题，稍后给您回答
涉及金额多少可以起诉或者非诉操作
你好，你可以向消协这边进行投诉。
你好在的，建议可以直接起诉U
你好具体是什么商品交易纠纷
你好承诺的有时间限制吗
您好这边方便和您联系一下
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。法律依据：
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，可以委托我们协助处理
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以拨打12315消费者热线进行投诉。您可以跟我沟通一下详细的情况，方便给到您具体的解决方案。
您好您的法律问题解决了吗
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