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在源茵科技有限公司缴费2580元,只学了二节课(接收二个链接)因有家人病危急需护理,无时间继续学习短视频培训,提出退款。被退回一半学费)要求全额退款无果。怎么办?
损害赔偿
2023-08-31 11:39:11
共有7位律师解答
如果教育机构没有合理的理由不退款,可以向当地消费者协会或有关行政部门投诉,要求其介入调解。
您好金标律所为您服务
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
具体如何退款,主要是依据
合同
的约定进行协商,协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构,建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费,在协商之前,务必做好准备工作:
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料,证明事实上存在教育培训合同,证明教育机构确实有收费。
二是总结理由,分析优劣,识、有重点的收集退费理由的
证据
材料,并且大致估算出应该退费的数额,合法、合理维权。
法律依据:
与正规教育机构进行协商一致后,一般可以退款。关于退费,一般开课前是要全额退款,开课后,根据上课时长退还90%左右费用。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
您好,需要结合双方约定,无约定的话,可以要求退款,但是属于违约要承担违约责任。
协商,投诉平台,不行起诉
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