我订了一个酒店，但是没有去办理入住，想申请退款，但是商家不同意，说太晚了，房间已经预留过了
损害赔偿
2023-08-30 00:53:41
共有3位律师解答
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你好，可以协商解决，协商不成可以起诉
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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酒店没有入住不退款属于霸王条款，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
