我买了一部二手手机，但是性能和商家描述的不符，但是没有票据之类的，我想全额退款可以吗
证券投资
2023-08-29 09:47:08
共有4位律师解答
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一般来说，在保证不影响二次销售的情况下是可以申请退货退款的，相关事宜可以在平台上通过客服咨询一下。
法律依据： -
操作方法如下：
1、首先你要看你买的东西有没有拆封，有没有使用过，如果在不影响商家二次销售的情况下，你可以七天无理由退货。
2、或者是有质量问题而导致你不能使用，也可以申请全额退款。但是一般也有很多东西在没有质量问题的情况下，是不支持退货退款的，具体你要和商家沟通好。法律依据： -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
