昨天外卖食品有虫，当时联系客服，今天才回复，但是食物已经被处理了，这种情况怎么办？
损害赔偿
2023-08-29 12:18:08
共有5位律师解答
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您好，您有没有录音录像呢？没有证据不好弄
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法律分析：
1. 外卖正吃着发现虫子时候，先不要急着扔掉，首先用手机拍照或拍视频固定证据。
2. 留下证据后，根据订餐的方式，用手机APP订餐的一般都有投诉电话，直接电话下单的可以直接联系店家。
3. 店家如果态度积极愿意快速派人处理此事，如果你愿意同意商家提出的赔偿或者更换的条件可以和商家协调处理即可。.
4. 如果商家态度不好，不愿意处理此事，你可以先告知商家，会走法律途径解决此事。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 -
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
