楼上玻璃爆裂砸坏我的车子，报警后人不出面，如何处理？

您好，去公安机关了解案情。

报警后由公安查明具体责任人，可以起诉责任人和物业要求得到赔偿，不能确定具体责任人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，同时仍可起诉物业要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千二百五十四条 禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。

楼上窗户掉下来砸到车处理如下：
1、高空坠物砸坏车辆的，应当由坠落物的所有人、管理人或者使用人承担侵权责任；
2、对此情况需要提示的，砸坏车辆造成一般损失，难以找到侵权人，不适用举证倒置。只有造成人身伤害的才适用。
车子被砸保险有赔吗
1、如果是车主或其亲属故意砸车，则属于车险免责范围，不予理赔；
2、若是车子因为保险事故而被砸，比如台风吹倒树砸到车等，则可以用车损险进行理赔，若车主没有车损险，那么就不能赔了；
3、若车子因为被盗抢而被砸，则可以使用盗抢险进行理赔，盗抢险被捆绑进入了车损险中一起销售，因此只要购买了车损险的，因为盗抢导致车子被砸，是可以向保险公司申请理赔的。
：《中华人民共和国民法典》第一千二百五十二条法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百五十二条
建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任，但是建设单位与施工单位能够证明不存在质量缺陷的除外。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
因所有人、管理人、使用人或者第三人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由所有人、管理人、使用人或者第三人承担侵权责任。
第一千二百五十三条
建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。