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先后两次在同一家店同一个链接买了鞋,结果后面买的37码的鞋比36码还小,申请退货退款能要求包邮吗(商品原先是没有运费险的)
损害赔偿
2023-08-23 14:41:29
共有8位律师解答
您好,煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。建议与商家协商处理,协商不成,找平台客服介入处理。
您可以跟我沟通一下详细的情况,方便给到您具体的解决方案。
你好 一般情况商品没有运费险 退换货是不包邮的
看过错,存在过错的话就商家承担
你好! 你可以找商家处理的
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定很货,或者要求经营者履行更换,修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定,故意拖延退款,应当承担
民事责任
,而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律,法规的规定执行。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
可以的,因为这个是商家产品质量问题
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可协商或诉讼。协商时明确退款金额和期限;如协商不成,收集证据向法院起诉,要求退款并承担违约责任。
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