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商家说发错货了，给消费者退货退款。消费者不答应，这也属于欺诈吗

损害赔偿

2023-08-21 12:49:06

商家说发错货了，给消费者退货退款。消费者不答应，这也属于欺诈吗。保留相关证据，可以先协商解决。

追问：消费者不协商，而且申请了仅退款。商家也给退款了。但是消费者还是不依不饶，让赔偿路费，还说如果不赔偿，就打电话投诉

解答：保留相关证据，看是否合理损失。

追问：顾客仅退款了，货不给退，商家损失一百多，顾客还是不依不饶，让赔偿路费等，说如果不赔就打消费者热线投诉

解答：应该退货，保留相关证据。
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