外卖吃出来异物 商家退款了
损害赔偿
2023-08-13 20:32:01
共有3位律师解答
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消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
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一、外卖退款成功后东西归谁
1、退款成功后，餐品是需要归还给商家的。因为商家做出来的餐品最后没收到钱，退款了，那么餐品是需要归还给商家的。如果餐品没有归还给商家，商家的损失则需要平台来承担。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第二十二条
【出具发票、凭证和单据的义务】经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
二、消费者的合法权益有哪些
消费者的合法权益如下：
1、安全权；
2、知情权；
3、自主选择权；
4、公平交易权；
5、求偿权；
6、结社权；
7、获知权；
8、人格尊严受尊重权；
9、监督权。 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
