我在线上买了电影票，与客服咨询了能否退款，但客服说不能退款，但客服却与当地的影院打电话说我们退票，但没有给我们退款，导致我们没有票，但当地的影院负责人却并不退款
损害赔偿
2023-08-12 15:12:08
共有3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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法律分析：电影院的行为可能构成违约行为，可以要求对方退还相关的电影票。对方不退还的，可以向当地消费者协会投诉，或者向对方所在地法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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已经买好的电影票却不能退；如果不能转让给别人，就只能作废，白白浪费。对于那些单纯想要退票，但是电影院不给退票的朋友们，可以留好证据，消协进行投诉，因为国家要求所有售票系统都必须支持退票。法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
