转转买的新手机，商家承诺7天内有问题可以退，现用了6天发现手机看视频卡顿，还有有异响，和商家反映退手机，商家要按旧手机回收，一天扣100元退，6221元，不认可，诉求商家按原价退货退款。
损害赔偿
2023-08-11 10:45:09
共有6位律师解答
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你可以说一下你具体的问题和诉求吗？
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如果不按照承诺的退款可以起诉店家
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法律分析：如果是实体店购买的手机,手机本身没有问题是不能退货的,有质量问题才能退换。
网上购买的都支持7天无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏就可以退货,插卡是没有关系的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
