在商场转转店铺买的新手机，商家承诺7天内有问题可以退，现用了6天发现手机看视频卡顿，还有有异响，和商家反映退手机，商家要按旧手机回收，一天扣100元退，6221元，我不认可，诉求商家按原价退货退款。商家不退
损害赔偿
2023-08-11 10:06:47
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者购买的商品存在质量问题，在法定保修期内，消费者有权要求商家退货、换货或修理，并且可以选择退货退款。
在你的情况下，如果你在购买手机后的7天内发现手机存在质量问题，你有权要求商家退货退款，而不是按旧手机回收并按旧手机价值进行退款。如果商家拒绝退货退款，你可以向当地消费者权益保护组织或相关部门投诉，寻求帮助和支持。
如果商家坚持不退货退款，并且你认为自己的权益受到了侵害，你可以考虑向人民法院提起消费者保护诉讼，维护自己的合法权益。 -
如果不按照承诺的退款可以起诉店家
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
