淘买直播间买的减肥药，吃了三天无效，申请退货退款上架拒绝退货退款
损害赔偿
2023-08-11 08:04:10
共有4位律师解答
-
根据您的描述,我给出以下建议:
1. 保留好购买减肥药的订单信息、直播间截图等购买证据。
2. 您可以联系淘宝客服,说明使用情况,请求退货退款。提供购买证据和无效的用药证明。
3. 如果卖家不同意退款,可以申请淘宝介入进行争议处理。淘宝平台会根据证据情况做出处理决定。
4. 也可以直接联系卖家所在地的消费者权益保护机构进行投诉,请求其督促卖家处理退款事宜。
5. 如果卖家坚决不退款也不换货,您可以考虑向卖家所在地法院提起消费者权益保护诉讼。
6. 在诉讼中需要提供减肥药无效的证据、用药日志等。需要制作完整的证据链。
7. 消费者权益保护立法日益完善,您可以积极维护自身权利。 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
向消费者协会投诉即可
查看全部4个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
