法律咨询

买的手机，因为内存小我退货了，邮寄的时候手机是没有问题的，快递员取件的时候也验收了，检查没有进水问题，结果商家收到说充电口防水颜色变红，把我都搞蒙了，商家拒绝收货直接退回

损害赔偿

2023-08-04 15:26:31

消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
与商家沟通无果的情况下，可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼。

追问：跟商家协调了，还是不给退
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