法律咨询
就是我买了一个卸妆油,过敏了,商家同意退款退货了,但是他说我自己的账号的问题,不能补运费
损害赔偿
2023-08-03 16:44:52
共有3位律师解答
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看
合同
的约定。
法律分析:可以要求退款,协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说,然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第五十三条 经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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