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从微信商家买了个手机，是货到付款，卖家也说可以开箱查货，但是开箱以后手机有问题，但是快递员说已经拆开了就不能拒收这个该怎么办？

损害赔偿

2023-08-03 10:25:32

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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