在微信广告购物《航航零食商铺》下了订单付了七十九元4天了，不见发货，与商家联系不上，疑被骗。
互联网纠纷
2023-07-25 19:49:35
共有3位律师解答
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网购被骗了可以向网购的网站进行投诉或举报，申请网站介入；可以向公安机关报案，当事人应当及时保存好相关证据材料；可以向消费者协会投诉；可以向当地公安局网络监管部门报案。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条
有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。 -
在网购平台购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：通过与商家协商退换货来解决；通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款；通过拨打商家所在地12315；消费者投诉电话来处理；通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 -
网购被骗有以下途径解决：1、可以直接找商家协商解决；2、也可以寻求消费者权益协会的帮助；3、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门；4、到法院起诉该超市。如果触犯犯罪的可以报警处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
