你好，我买的新手机，然后我拆封了，看了一下，然后我就退货了，不满意，然后客服那边儿说可以退货。在退货过程中呢给他们退过去，他们说我手机有划痕，因为在我这边儿一切都是好的，然后现在他们说有划痕不给我退。我应该怎么办？我也没有录视频，也没有任何证据，他们那边儿也没有，我应该怎么解决？
损害赔偿
2023-07-25 11:34:56
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根据合同约定处理
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可以通过诉讼解决的
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网购手机拆封后如果手机没有损坏，且包装配件完整，可以申请七天无理由退货，但是一般已激活的话，是不能退货的。
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不满意，然后现在他们说有划痕不给我退。我应该怎么办？也没有任何证据，我应该怎么解决？
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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