法律咨询

我买到了一个二手手机。商家说是正品，和原厂两回事，现在我发现屏幕和后盖都给我换过。怎么办

损害赔偿

2023-07-23 08:42:20

你好，可以详细的和我说一下商家说是正品，和原厂两回事，现在我发现屏幕和后盖都给我换过
可以退货，也可以换货，没问题
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
法律分析：可以退换,只要有相关的单据,小票,发票等能证明你是在他们那买的手机。如果不退还你可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。
《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
消费者若买到二手手机，上当受骗的，可以首先与商家协商，协商不成的，可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
如果您购买的二手手机屏幕和后盖都被换过，这可能意味着手机经过了改装或修理，这可能会影响手机的性能和可靠性。在这种情况下，您可以考虑以下措施：
与商家沟通：首先，您可以联系商家并告知他们您发现屏幕和后盖都被换过的情况。询问他们是否可以提供更多的信息或解决方案，例如退货或维修。
检查手机状态：检查手机是否仍然处于良好状态，如果没有其他问题，您可能可以选择接受退货或要求商家进行维修。
维权：如果商家无法提供满意的解决方案，您可以考虑向相关消费者保护机构或当地政府机构投诉，以维护您的权益。
总之，您应该根据自己的实际情况和合法权益来决定采取何种措施。如果您需要更多的帮助和建议，可以咨询当地的消费者保护机构或律师。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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