我想问一下我在网上了购买一个二手手机，后来出现问题寄给他维修了，现在拿回来了发现内部零件全被换了，也无法正常开机了，像这种问题该怎么办呢
损害赔偿
2022-11-24 12:19:29
共有2位律师解答
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你好可以协商，协商不成可以向法院起诉要求解除合同，返还购机款
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手机维修纠纷，归消费者协会或者人民法院管。一般产生手机维修的纠纷，消费者可以自行与商家进行协商，也可以找消费者协会或其他组织进行调解，或直接向仲裁机构或者法院提起诉讼解决。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
