在超市购买了一台800元的洗衣机，全新没有使用过，洗衣机的膜还在，水管也没有用过，洗衣机里面的泡沫也还在。当天晚上因为不会用用不了想退款退货，商城要求我还原成没拆开过的样子才能退合理吗？如果我想在工商局或者12315上投诉，能成功退款吗？
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您好，如果并非因为商品质量问题，商家不同意退货并不违法。不同于《消费者权益保护法》规定的网购七天无理由退货，实体店的售后服务执行“国家三包规定”，及产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理，商品不存在质量问题的情况下，商家不同意退货也不违法。
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您好，退货的话是需要您恢复原样的哈。12315上投诉的话您可以试试，主要还是会跟商家与你一起协商的。
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你好 具体什么情况 您详细的讲下
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你好！ 你可以找消协处理的
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法律分析：可以协商退款。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护》第四十五条 保修期内两修理仍能使用经营者应负责更换或者退货经销商能租赁由要求交纳相关费用与经销商间存关系买卖关系《华民共产品质量》第四十条售产品列情形销售者应负责修理、更换、退货给购买产品消费者造损失销售者应赔偿损失:
(一)具备产品应具备使用性能事先未作说明
(二)符合产品或者其包装注明采用产品标准
(三)符合产品说明、实物品等式表明质量状况销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失属于产者责任或者属于向销售者提供产品其销售者(简称供货者)责任销售者权向产者、供货者追偿销售者未按照第款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改产者间销售者间产者与销售者间订立
买卖合同、
承揽合同同约定合同事按照合同约定执行
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您好，煜双律师团孙先格律师为您服务！不合理。最高人民法院在2022年12月7日发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》中明确规定：消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。所以，拆包装并不是不能七日无理由退款的理由，如果商家不按照法律规定进行退货，可以向电商平台投诉，或者是向12315投诉要求退货退款。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
