新买的鞋子穿第一天就出现掉色的问题，商家不给退款，投诉相关部门需要把鞋拿去鉴定，这个怎么处理
损害赔偿
2023-07-12 14:10:31
共有4位律师解答
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你好欢迎咨询，建议协商处理。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
