我在一个平台交易的游戏账号，账号换绑完之后，平台让我提供俩个家属的电话信息，但是我只提供了一个，没有再可以提供的了，我说取消交易，客服说不可以取消交易了，但是号已经交到买家手里了，然后钱我也得不到了，这种情况怎么办

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