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淘宝商店买的。皮秒美容仪在质保期,机器出现了故障。商家不给我处理。,

医疗纠纷
2023-07-02 19:16:14
共有5位律师解答
  • 您好根据您的描述消费者维权投诉处理
  • 如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
  • 法律分析:直接拨打12315或者去消费者协会进行投诉,如果是在线下实体店购买的,也可以去工商管理所投诉。当12315申诉举报中心接此投诉单后,第一时间将投诉转至分局。分局接到转办投诉后立即安排工作人员调查核实。经确认投诉相关情况后,工作人员耐心地从中调解。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;4、消费者无法证实自己权益受到侵害,且达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。

    12315应符条件
    1、有明确的被诉方(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等);
    2、有具体的申诉请求、事实和理由;
    3、属于工商行政管理机关管辖范围(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面);
    4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
  • 可以向消保委投诉,予以维权。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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