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我在平台上买了个999的护眼仪，孩子用了不舒服，申请退款商家没处理，申请售后平台处理扣了87后不用退货品，现在商家发短信说要起诉我

损害赔偿

2023-06-01 01:29:52

求权益保障：在京东购物平台上，所有用户都享
有一定的消费者权益保障。如果您遇到商家未处理的退
款问题，可以向相关网络平台或消费者协会申请维权，
以便更快得到解决方案。
你好，是售后平台出面说不用退货吗？售后平台有没有跟你说如何如何跟商家协商的
您好，您提交退款申请时是选择的仅退款还是退货退款？
你好，建议向平台反映，协商处理。
您好需要详细了解一下
法律分析：需要视情况而定。可先与平台协商退款，协商无果可向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
你好，如果存在质量问题，可以到法院起诉
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