法律咨询

您好，我在实体店购买的黄金饰品，没有钢印

损害赔偿

2023-07-02 17:50:26

你好，如果对黄金有疑问可以进行鉴定，若对方不合规可以投诉到消协和工商管理局
协商不成，收集相关证据诉讼解决
是否正品还要结合其他证据认定
法律分析：1.可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解2.可以向有关部门申诉3.国家规定，黄金饰品属于特殊商品，非质量问题不予退货，在消费者收到商品之日起三个月内，如果出现质量问题，可以联系商家退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
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