法律咨询

你好，我在微信小程序买的鞋，我收到货一看与商家的不一样，于是我要求商家退货退款，我投诉了几次，商家才同意退货退款，把鞋寄回去商家都已经签收了十多天了，可是一直未退款，我从微信客服上投诉了好多次，客服也和他们联系了，说退货太多，做账太慢，一直未退钱，我应该怎么办

损害赔偿

2023-06-26 10:52:13

你好，你说的情况建议你只能协商解决
您好，您遇到了什么法律纠纷呢
只能等待这个问题需要客服解决
您好，可以通过消费者协会解决
商家不给退款处理方法如下：
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。
没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。
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