我于去年12月17日在拼多多购物平台之〈韩氏一家新〉商家购买医用酒精价值543元，因急用经多次催问何时发货商家都无回应，后从其他渠道购买解决，今年1月31日突然收到该批货物，经查属该韩氏一家新店所发，快递员派件时我不在家当时放在我店邻家的造成被动签收无法拒收，商家因事前无人回复、又延期太久发货且发货前也没有任何通知我是否还需要，又酒精已降价等，我马上联系商家退货退款获同意，同时又联系拼多多客服退货退款，同时跟客服说明我不代付退货运费，就不代付退货运费问题跟客服电话话联系了多次，客服也确认会跟商家沟通，确定不会扣我钱了〈因为我已签过先用后付〉但我财务后查到拼多多于2月25日又从账划扣了该笔543元货款，之后再跟商家、拼多多反馈、跟上海12315反映转长宁区市场监管局调解，监管局发来信息拼多多不接受调解，我想不明白这是怎么了？
损害赔偿
2023-06-21 10:28:18
共有4位律师解答
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您好！如果您已经退货，则拼多多不能扣款543元。
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你好，根据你描述的什么诉求
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可以拨打“12315”消费者投诉热线进行投诉，也可以通过“全国12315平台”、消费者协会、工商局、质量监督管理局等官方网站平台进行投诉。对于在药房的消费小票、相应的假口罩样本要保存好，那是证明你在这家店购买的凭证，也是你向相关部门投诉的关键证据，并且有助于后期向药店主张相应的赔偿。法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十五条
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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