法律咨询
你好,请问买了黄金到家以后才发现是一口价,而且比原来自己的黄金克数少了2克
损害赔偿
2023-06-18 10:49:30
共有4位律师解答
可以向市场监管局投诉
你好,建议与店家协商解决
一口价黄金克数与黄金不同,消费者发现这一事实之后无法起诉商家。如果商家未告知消费者黄金情况,以隐瞒的方法达成交易,可以去当地工商部门投诉,工商部门会协调此事。
首先可以去商家店中协商,不同意退款或换购的情况下,就去工商部门调解。去年武汉市就有新闻显示,有消费者通过工商部门协调成功,后来换成纯度更高的黄金,但是超出原商品的价格部分需自付。
辨别黄金的方法:
1、商品柜中,每一件黄金饰品下面的标签,都有含金量、标价、检测号、生产者消息,也会有“一口价”的标志,记得查看。如果标签没有以上信息,直接问黄金信息。
2、消费者看见黄金特价,进去店中也不要被售货员迷惑。先看喜欢的,在询问是否是一口价黄金,纯度是多少。
3、如果不在乎黄金的克数,只要款式新颖,设计感强,那么一口价黄金也不错。
你好,如果有购买时的相关证据可以向对面主张赔偿
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