我在拼多多买古钱币，收到货后发现是假的，找到拼多多平台，平台不做任何处理，只是让我退款退货，请问这合理吗？
损害赔偿
2023-06-13 21:32:27
共有3位律师解答
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
