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我在淘宝上买了一部手机后来发现不是正品我希望通过12315向商家投诉但是没有办法投诉商家的营业执照这里有什么办法啊

损害赔偿

2023-06-11 11:12:15

如果在网上购买的话，可以向平台的客服投诉而不是商家的客服，也可以查一下商家营业执照注册地，然后向商家营业执照登记地的市场监管局投诉，投诉电话商家登记地的区号加12315。
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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12315网上投诉受理流程

消费者维权 34660

我在购物平台上买了一样东西现在这个东西坏了，但是我的东西还在

一般情况下，消费者合法权益受损时向商家索赔。当消费者发现自身权益受损时，可以第一时间与商家协商沟通，

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体

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消费者维权可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。

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