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淘宝上卖鞋，鞋尺码不标准磨脚，然后退回去了，结果商家说鞋底有磨痕，穿过的不能退换，被拒收了，我要把钱还给商家吗

损害赔偿

2023-06-08 20:30:53

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
具体看购买时的约定，协商不成可以向平台和市场监督管理局投诉。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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