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你好，我刚刚买的电视，送到时刚好遇到家里没电了，没有通电验收屏幕就签收了，后来通电了，发现屏幕碎掉了，商家不给退货，你说怎么办？

损害赔偿

2023-06-05 21:08:35

消费者遇到退货问题，而商家不给退货的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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