您好 我这边组织了20多人去越南出游，在微信上联系的唐山一旅行社，后因航班取消，对方给出的变更方案无法协商一致最终要求退款。对方承诺可以全额退款，约定了几次时间都不践行当时的承诺，期间很难联系上，一旦回复只是说肯定退。已投诉至唐山当地文旅局，协调后给出退款时间，依旧之说不做。想咨询一下 如果文旅局介入后依旧没有退款，法律层面有什么手段解决。对方的行为是否属于诈骗或其他刑事问题？谢谢
损害赔偿
2023-06-07 14:26:33
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可以到当地文旅局进行投诉，如果依旧没有退款，可以到法院进行起诉。《民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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你好 对方的行为够不上诈骗 可以起诉对方合同违约
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你好，可以先通过协商处理，协商不成在走诉讼
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
