你好，就是那个我在网上买了两只鸵鸟，当天晚上买了还是没有死的，第二天早上死了一只，商家却说只要收货当天是活的，第二天且后面发生的事他们概不负责
互联网纠纷
2023-06-06 10:37:07
共有5位律师解答
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您好，对于您所询问的问题，有没有签订合同呢，如果有那么当时签署的合同是怎么约定的？如果涉及到费用，费用是如何支付的？有没有转账记录及微信沟通记录呢，建议您先搜集相关的证据，先积极与对方协商沟通处理，协商不成可以起诉向法院主张您的合法权益，在沟通过程中注意保存好相关的证据，如微信聊天、语音等。若需要法律帮助可以委托律师进行调解或者代理申诉。
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法律分析：可以协商处理，协商不成的可以向消协寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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网络购物责任承担需要根据双方具体的过错程度，例如双方都未收到货和钱，怎么追究责任，买家有付款凭证等证据的，可以主张卖方承担责任
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
