你好就是我在拼多多买了一件衣服没有吊牌上面有油脂我拍的开箱视频可以看到然后我当时是阳了找商家退款他不退我也不能出门他就一直脱拖着我我期间举报过他向拼多多官方他没有都没有现在过了一个月了他还是不舍得退款拼多多客服也不管这件事我该怎么办
损害赔偿
2023-06-03 08:35:09
共有3位律师解答
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法律分析：需视具体情况而定。建议尽量协商处理，协商不成可以诉讼解决。要看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果提出了正当退款理由而对方不退款的话可以到相关部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
