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您好两小孩1个七岁1个九岁在父母不知情下多次到一家文具店购买卡数量几百张扎商家退款无果怎么为办

损害赔偿

2023-06-02 10:19:41

你好，可以向12315投诉解决问题
您好，具体花了多少钱款购买的？
您好那您这边可以投诉的
您好！您们双方签订的协议时怎么约定的
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
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