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你好，我今天在实体店的的一件衬衫，那个布料我摸起来手感柔软很舒服的，然而后面商店老板说给我拿新的，回来才放心布料跟我要的那个衬衫布料都不一样，一个柔软舒适，一个粗糙，这样能不能让商家退款

损害赔偿

2023-05-08 11:03:03

你是不是说的两个东西是不一样的，如果是不一样的，你是可以退款的，甚至现在如果从你网上购，我现在是七天，嗯，这个无条件退款都可以的。
您好！具体说下情况，这边可以协助您进行处理。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
可以据此主张，予以确定金额损失。
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