快递停滞多少天可以投诉处理？
损害赔偿
2023-04-15 07:10:49
共有3位律师解答
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法律分析：快递被滞留多天当事人可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。法律依据：《快递暂行条例》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
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目前我国尚未有对延误投诉期限有明确规定，一般来说同城快递超三天、异地快递超七天就可以投诉了，具体标准以所承运的快递公司与寄件人约定的保价规则为准。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
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你好， 建议向快递平台投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
