联系不上卖家，淘宝客服以卖家没有保证金，不予处理
互联网纠纷
2023-02-12 12:21:41
共有3位律师解答
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淘宝卖家不发货的解决办法：
1、买家与卖家协商申请退款；
2、如果此前对违约责任有约定的，可以要求卖家按照约定承担违约责任。
卖家不发货的行为属于违约行为，买家可以据此提出退款（即解除买卖合同）或要求卖家承担约定的违约责任。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第五十三条
双方当事人可以自行和解。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 -
卖家肯定不会再去充值保证金的，因为他不充值保证金，淘宝生意照样做，丝毫不受影响，淘宝也没对商家店铺进行制裁，所以他会一直没有保证金的，这就是淘宝对卖家的偏袒，买家的不负责任。
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建议及时报警解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
