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买了鞋子退货后，商家举证说鞋底有磨损说是我造成的，拒绝退货，问题是收货后我没有穿着也没有很仔细检查，现在我该怎么办？？？

损害赔偿

2023-02-08 18:00:44

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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