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你好，苹果平板屏幕碎，在淘宝商铺下单维修，修好发给我又有别的问题，又发回去，一年多没有维修好，前段时间刚刚退款，但是商家不退货，淘宝客服协调两个月也没有解决，我该怎么办？

损害赔偿

2022-11-27 10:22:26

如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
法律依据：
《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
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