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您好就是包裹破损了，商家处理了退款，快递员因为失误多赔了给我朋友，我朋友现在在上课拿不到手机，没有回她们消息，他们说要用公司处理

损害赔偿

2023-01-09 18:04:15

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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