7:30左右我和朋友（陈**小姐）前往该**吃火锅,吃完离开时我朋友发现她放在旁边椅子上的一黄色挂包没了踪影,因我朋友除手机外几乎所有随身物品都在包内,当时我们都很急,叫来商场工作人员询问我帮忙寻找.未果,当我们问及商场准备怎样处理这件事时,商场说这是我们自己大意没保管好自己的财物,他们已经尽力帮我们寻找了,这是他们力所不及的,他们也无能为力,同时帮我们向桥西派出所报了案,就不了了之.
证券投资
2006-02-04 10:29:28
共有1位律师解答
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你好，欧阳律师给你的答复是：作为消费者在商场进行消费时，商场有责任和义务保障消费者的人身和财产安全，法律规定经营者应尽到合理的保障义务，现在，你们一个要确定你们的损失是多少（要有充足的证据），二是要证明商场未尽到合理的安全保障责任，比如说是否有警示，值班保安人数是否足够或工作是否尽责等，虽然你们碰到的是一个很难解决的问题，但你们可以尽力争取。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
