法律咨询

您好,嗯我咨询一下,我在,短视频号里,购买的拉杆箱,我没有收到货,货原路返回,反货商家已签收签收!货单我已给了商家,商家拒不退款,我该怎么办?麻烦你告诉我一下,帮我解决一下我已经支付完了,怎么还要支付呢?

损害赔偿
2022-12-13 21:35:30
共有1位律师解答

  •   1、消费者在网上下单购物并预先支付了货款,商家应该按照其承诺的发货时间及时发货,因为消费者与商家之间的买卖合同已经成立并生效。买家应履行自己的付款义务,卖家也应按约定交付货物。

      2、根据我国《消费者权益保护法》第53条的规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

      3、所以,买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任,《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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