我想请问一下在我在网上买了一套衣服，快递一直没有给我送到，然后我申请退款，客服说要把东西退回去才给我退款，他打回去的地址是广东省揭阳市那边的，都五天了，不可能没有寄回去的，我联系快递员说已经寄回去了，我联系客服说没有物流信息流信息，难道就没有说理的地方了吗
互联网纠纷
2022-12-09 10:46:24
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网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。法律依据：《邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 -
你好！你可以要求通过快递单签收的。
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请问一下在我在网上买了一套衣服，然后我申请退款，难道就没有说理的地方了吗
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