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你好，我今年一月份在淘宝购买了羽绒服免洗湿毛巾，前段时间使用后将羽绒服放在衣柜，昨天打开一看衣服全部花了，洗衣店说产品灼伤了衣服，我找淘宝卖家她说只能算退款处理，合理吗？

损害赔偿

2022-12-09 09:05:51

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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