我在拼多多买了一台笔记本，到手之后检查外观无问题，签收了，第一次开机录视频，无问题，正常开机，第二次准备联网激活，开机时滴了一声，正常激活，第三次开机后发现连不上家里网络，于是连手机热点，激活了office，下次开机时，就无法正常开机，联系了售后人员，也无法解决，要求退换货，商家以激活为由拒绝，我们找联想售后做鉴定，鉴某某果为硬件无异常，不给退换货，重置了下机器，开机正常，但我们就是不想要这个笔记本了，12345投诉了这个拼多多商家，结果是商家售后在广州，处理不了，让我们打广州的12345，我们应该怎么处理这个事，能挽回经济损失，让商家退货
损害赔偿
2022-12-08 12:52:50
共有1位律师解答
-
满足以下条件的可以无理由退货：1、消费者收到商品之日起七日内；2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品等可以无理由退货的其他条件。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
