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买了衣柜，搬上楼后发现有损坏，和商家协商退货退款，我说让商家和快递员协商，让快递员来搬合理吗

损害赔偿

2024-05-04 13:08:20

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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