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我的快递原本快到了,但是现在物流显示又回到了原点,而且都两天了,一直没有解决,一直说让我等待

损害赔偿
2022-12-05 17:39:28
共有3位律师解答
  • 联系买家和物流客服了解情况进行解决问题
  • 快递纠纷可以向快递企业客服投诉,也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。

    法律依据:

    《中华人民共和国邮政行业标准》A

    3.2快件丢失赔偿应主要包括:

    a) 快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

    b) 购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;

    c) 对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
  • 关于快递的具体问题您可以去咨询相关快递的客服人员
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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